அமெரிக்காவின் சிகாகோவிலிருந்து டெல்லி வரும் ஏர் இந்தியா விமானத்தில், CaPatel Investments நிறுவனத்தின் சிஇஓ அனிப் படேல், முதல் வகுப்பு இருக்கையைப் புக் செய்தார். பெரும் எதிர்பார்ப்புடன் முதல் வகுப்பு அனுபவத்தை எதிர்நோக்கிய அவர், விமானத்தின் தரமான சேவையால் அதிர்ச்சி அடைந்தார். அவர் பயணித்த கேபின் பழுதடைந்ததோடு, சுத்தமற்ற நிலையில் இருந்தது.

விமானத்தின் இருக்கைகள் முற்றிலும் உடைந்து காணப்பட்டன. உணவுப் பிளேட்டுகள் அப்புறப்படுத்தப்படாமல் இருந்தன, மற்றும் சுத்தமின்மையே நிலவியது. இதனால் பயணத்தில் பெரும் அதிருப்தியடைந்த அனிப் படேல், தனது அனுபவத்தை வீடியோவாக பதிவெடுத்து வெளியிட்டார். இது ஏர் இந்தியாவின் முதல் வகுப்பு சேவை தரத்தைப் பற்றிய கேள்விகளை எழுப்பியுள்ளது.

இந்த சம்பவம் ஏர் இந்தியாவின் தரத்தை பரிசீலிக்க தேவையை வலியுறுத்துகிறது. முதல் வகுப்பு பயணிகளுக்கு கூட உரிய தரமான சேவைகள் வழங்கப்படாதது பயணிகளிடையே மிகுந்த அதிருப்தியை ஏற்படுத்தியுள்ளது.